Online marktonderzoek: hoe lang is je vragenlijst?

De meest in het oog springende conclusie is dat hoe meer vragen er gesteld worden in online marktonderzoek, hoe korter deelnemers nadenken over een vraag. Als een onderzoek te lang duurt wordt er steeds minder tijd besteed aan een vraag. Uiteraard is de tijd die men aan een vraag besteed ook afhankelijk van het soort vragen en de moeilijkheidsgraad van de vragen die gesteld worden. Toch biedt het onderzoek van Survey Monkey richtlijnen voor onderzoekers die graag gedetailleerde en gefundeerde antwoorden willen hebben op hun vragenlijsten. Volgens Survey Monkey neemt het percentage voltooide vragenlijsten dramatisch af als het meer dan 7 tot 8 minuten duurt om ze in te vullen. In die gevallen daalde het aantal voltooide vragenlijsten tot ergens tussen de 5% en 20%.

Tips voor een betere onderzoeksrespons in jouw online marktonderzoek

• Vraag alleen wat je ook echt wilt weten. Een volledig ingevulde vragenlijst is belangrijker dan extra informatie waar je toch niets mee doet.
• Hou je vragen kort en duidelijk. Het aantal vragen is niet de enige reden waarom deelnemers afhaken. Ook te moeilijke of onduidelijke vragen zorgen ervoor dat mensen afhaken.
• Test verschillende vraagstellingen en aantallen vragen. Verschillende doelgroepen reageren op verschillende manieren. Door veel te testen kun je bepalen wat voor soort vragenlijst het best bij een bepaalde doelgroep past.
• Geef vooraf duidelijk aan hoe lang het invullen ongeveer duurt en laat duidelijk zien hoever een deelnemer is tijdens het invullen.
• “Beloon” deelnemers voor het voltooien van de vragenlijst (“What’s in it for me?”). Dit kan een geschenk zijn, maar bijvoorbeeld ook een gratis exemplaar van de onderzoeksresultaten.

Bedenk van tevoren wat je met de resultaten wilt doen als je online enquêtesoftware gebruikt en wat je nodig hebt.

1. Wil je de data exporteren?
2. Wil je de layout wijzigen of je logo toevoegen?
3. Welke soorten vragen heb je nodig (meerkeuze, radio knoppen, beoordelingen, vervolgvragen etc.)?
4. Wil je de enquête integreren op jouw website?

Naast Survey Monkey zijn er meerdere manieren om een onderzoek in te richten. Iedere tool heeft zijn mogelijkheden, maar ook beperkingen en eigen kostenplaatje. Denk bijvoorbeeld aan SurveyGizmo (www.surveygizmo.com), Crowdsignal (crowdsignal.com), Google Forms (www.google.com/forms), Typeform (www.typeform.com), Qualtrics (www.qualtrics.com) enzovoort. Wil je zelf ook actief aan de slag met een online marktonderzoek, bijvoorbeeld onder bezoekers van je website en heb je hier hulp bij nodig? Neem contact met ons op voor meer informatie.